お問い合わせ・ご相談はこのページからお問い合わせください。

《お世話について》
1.オーナー様のご自宅に伺い、ペットさんのお世話(食事、トイレ掃除、お散歩など)をいたします。
2.訪問予定時間は天候、交通事情により前後する場合がございます。
3.アニマルファースト(動物優先)でシッティングを行います。ペットさんが著しく警戒している場合は、お散歩、スキンシップ、ブラッシングなどは様子を見て判断いたします。
4.フードおよび消耗品(ペットシーツ、猫砂など)は多めにご用意ください。
ご利用期間内に不足した場合は同等の物品を用意いたしますが費用は別途ご請求させていただきます。

《健康管理について》
1.病気、事故などでペットさんの具合が悪くなった場合は、ご連絡の上でオーナー様の指示に従います。
オーナー様とご連絡が取れなかった場合には、掛かりつけの動物病院または診察可能な動物病院にて治療いたしますが費用は別途ご請求させていただきます。(休診日や大型連休はこの限りではありません)
2.投薬、インスリン注射、皮下補液などは、ペットさんに負担の少ない方法で行いますが投薬などの有無に関するいかなる結果につきましても当店は免責とさせていただきますので予めご了承ください。

《合鍵の受渡しについて》
1.お預かりした合鍵はシッティング業務にのみ利用いたします。
貴重品はお客様自身でお持ちになるか、金庫などの安全な場所に保管してください。
2.期間終了後の合鍵の返却は事前にお客様が指定した方法で行います。
手渡し、発送などの返却方法をご希望のお客様には別途費用を請求させていただきます。
3.当店よりお客様へ合鍵の返却をした時点でサービスの契約期間が満了したものとします。
契約期間外に発生した各種トラブルに関して当店は一切の関与および補償をいたしません。

《お支払いとキャンセル料について》
1.ご利用料金はお世話当日に、ご用意ください。(お振込をご希望の場合はお申し付けください。)
2.お客様都合によるキャンセル料はサービス開始日の前日20時までがお見積もり金額の50%、20時以降サービス開始日までは100%となります。 (年末年始、GW、お盆期間のキャンセルはサービス開始日の7日前からお見積もり金額の50％、３日前からは100％のキャンセル料となります。) ただし打ち合わせ料金は打ち合わせ後にキャンセルされても返金はございませんので交通費込みの代金を7日以内に指定口座へお振込みください。
3.ご利用代金を前払いしたお客様キャンセルは必要経費などを差し引いて、お客様ご指定の口座に３営業日以内に返金いたします。その場合の振込み手数料はお客様のご負担となります。

《損害賠償責任》
1.鍵を弊社の保管期間中に紛失した場合、錠前シリンダーを交換し費用を全額負担いたします。
2.担当者が急病または不慮の事故、災害など止むを得ない事情でお世話に伺えない場合は、受領金額の全額を損害の額といたします。
3. 故意または重過失によってオーナー様に損害を与えた場合の賠償金額の上限額は、金参萬円を上限とします。
4.上記以外のあらゆる損害に関し当社は一切の責任を負いません。
(免責事項例)
1.適切な飼養管理にも関わらずペットさんが逃亡、ケガ、死亡した場合。
2.ペットさんによって室内の物品などが破損した場合。
3.動物飼養管理の目的で留守時の防犯目的ではない為、当社の施錠ミス以外での盗難や火災。
4.弊社がお預かりしている期間以外での鍵の紛失、盗難。
5.期間中の各種無料サービスにおける破損、紛失。
上記の内容をご承諾の上、署名、捺印をします。（２回目以降の依頼もこの契約に準じます。）

《ご依頼をお断りする場合》
以下の場合は本サービスのお申し込みを承ることが出来ません。予めご了承ください。
1.お預かりするペットに感染症の恐れがある、または発見した場合。
2.お預かりするペットが攻撃的でシッティングが不可能と判断した場合。
3.利用規約にご同意いただけない場合。
4.その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合。